4uai / Proces / Mapowanie procesów
Razem z Twoim zespołem rysujemy proces tak, jak przebiega dziś — kto co robi, gdzie praca czeka i gdzie się zacina. Potem projektujemy prostszą wersję, którą da się wdrożyć.
PRZYKŁAD · PROCES ZAPYTANIA OFERTOWEGO
CO ZWYKLE POKAZUJĄ MAPY
CO MAPUJEMY
Standardowa, czytelna notacja z torami dla każdej roli. Wspólny punkt odniesienia dla biznesu, IT i nowych pracowników.
Dodajemy do mapy czas: ile trwa każdy krok i ile praca czeka pomiędzy nimi. Tak widać, gdzie naprawdę są opóźnienia.
Dla każdego kroku ustalamy, kto go wykonuje, kto decyduje i kogo trzeba poinformować — żeby zadania przestały „spadać między krzesła”.
Mapa procesu to nie rysunek do szuflady — to wspólny język Twojego zespołu.
Wybieramy proces, jego początek i koniec oraz to, co chcesz poprawić.
Rozmawiamy z zaangażowanymi osobami i obserwujemy pracę w praktyce.
Razem z zespołem rysujemy mapę as-is i uzgadniamy fakty.
Znajdujemy czekanie, dublowanie, poprawki i ryzyka — i ustalamy priorytety.
Projektujemy docelowy proces i plan dojścia do niego krok po kroku.
CO DOSTAJESZ
PO MAPOWANIU
To zależy od złożoności procesu i liczby zaangażowanych zespołów. Po rozmowie wstępnej podajemy konkretny harmonogram.
Nie. Krótkie wywiady i jeden lub dwa warsztaty planujemy wokół grafiku zespołu, a pracę obserwujemy tak, jak normalnie przebiega.
Jako czytelne pliki PDF oraz edytowalne pliki źródłowe w notacji BPMN, żebyście mogli sami aktualizować mapy.
Decyzja należy do Ciebie. Usprawnienia możecie wdrożyć sami albo możemy pomóc w standaryzacji, optymalizacji i automatyzacji wybranych kroków.
Napisz, który proces sprawia najwięcej problemów. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin — osobiście.